航班延误 170多名返川游客滞留巴厘岛机场16小时
2017年08月01日 09:24 来源:成都商报 编辑:刘美岑 字体:
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  7月30日晚,170余名旅客滞留巴厘岛国际机场,时间超过16小时,这让本应画上圆满句号的旅行,变成了“人在囧途”。来自旅行社方面的消息称,飞机未能按时起飞是因为机械故障,航空公司方愿意赔偿每名乘客300元损失。昨日中午,这些游客开始启程回国,昨晚8点抵达成都。

  170余人滞留巴厘岛机场

  昨日上午,德阳市民王先生报料称,其妻带着孩子参加了德阳一旅行社组织的巴厘岛7日游。原本7月30日晚上7点启程回国,但直到7月31日上午还滞留机场。

  王先生说,妻子一行7月24日去巴厘岛旅行,按计划7月30日晚上7时就该启程回国,凌晨2点左右到达成都。可到了7月31日上午10点,妻子和孩子都没登机。此外,还有170多人同期滞留。据悉,当天有4家旅行社,共同向印尼狮子航空包机。总计有170多名旅客准备返回四川。

  成都商报记者联系上了王先生的妻子及其朋友张女士。两人讲述了滞留机场10多个小时的经历。张女士介绍,7月30日下午,愉快的7日游结束。当天下午4时左右,当地旅行社送游客们到巴厘岛的机场办理登机手续,游客半小时后就在登机口候机。机票上写着登机时间18:20,起飞时间19:00。“时间到了,却没看到飞机影子。”游客们后来被告知“航班延误”。

  起飞时间迟迟不定,游客们有些心烦。一名游客说,问了三个领队却得到不一样的答复。一位说,飞机坏了; 一位说航空管制 ,“总之没有具体原因。”最后通知大家,7月31日早上7点起飞。“大家没饭吃,还让众人晚上在机场过夜。”张女士介绍,折腾了一晚上,大家都很疲惫。游客们跟机场负责人沟通后才争取到了酒店住宿。

  7月31日凌晨4点30分,在酒店短暂休息后,机场又将游客接回,但直到上午11时还滞留机场。

  航班因机械故障导致延误

  7月31日上午,陆续有游客和家属向中国驻印尼大使馆求助。大使馆方面提供了帮助,并联系了成都旅游局。经多方协调,昨日中午,王先生的妻子等170多人终于登机返川。

  一家旅行社向成都商报记者提供了一份中文版的“狮舞巴厘岛操作中心”飞机延误说明显示:原计划于7月30日19时起飞的巴厘岛-成都JT2638和7月31日3:30起飞的成都-巴厘岛JT2639航班,因为机械故障导致延误,对此我们深表歉意。因为是公共交通延误,按照合同约定和《旅游法》相关司法解释,旅行社对此不承担连带责任,可协助旅游者向公共交通提供者索赔,经过双方协商一致,航空公司对此次延误赔偿300元/人。据了解,170多名游客已乘机于昨晚8点顺利抵达成都。

  据了解,游客乘坐的是印尼狮子航空的航班,狮航是印度尼西亚第一家廉价航空。多名游客表示,回成都后将继续维权,不排除通过法律渠道维权。

  成都商报记者 王明平 图据受访者


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